Appels manqués à l’étranger : comment éviter d’être facturé en désactivant la messagerie
Bons plans astuces Désactiver la messagerie vocale sur votre téléphone avant de partir à l’étranger hors UE évite des facturations surprises pour les appels manqués. Ces appels, même non décrochés, sont acheminés via un opérateur local qui les refacture à votre opérateur français, souvent à 0,55 €/min ou plus. Cette pratique touche tous les opérateurs et peut vite alourdir la facture avec les appels indésirables.
Pourquoi les appels manqués sont facturés
Hors UE, la réception d’un appel (même manqué) utilise le réseau local, générant des frais d’itinérance facturés à la minute. Si l’appel bascule vers la messagerie vocale en France, cela crée une double connexion via l’étranger, amplifiant les coûts. L’Arcep confirme que ces frais s’appliquent sans distinction pour les ressources réseau utilisées.
Cas chez Sosh et Orange
Chez Sosh (filiale Orange), les clients rapportent des factures de 0,55 € par appel manqué hors UE, même en mode avion partiel, pour des appels redirigés vers la messagerie. Orange facture pareillement les appels manqués aboutissant en boîte vocale hors CEE, avec des plaintes récurrentes sur des dizaines d’euros cumulés. Sosh rembourse parfois, mais conseille de désactiver la SIM ou les appels entrants.
Chez Free et YouPrice
Free facture les appels reçus (y compris manqués) hors UE selon sa brochure tarifaire, avec des cas extrêmes comme 162 € pour un appel de 3 secondes à Cuba mal interprété. YouPrice, sur réseau Orange ou SFR, applique des hors-forfaits similaires hors Europe et recommande explicitement de désactiver la messagerie vocale pour éviter ces frais.
Autres opérateurs (SFR, etc.)
SFR et ses MVNO comme B&You facturent les appels reçus hors UE de 0,06 €/min (Andorre) à 3,96 €/min (Tunisie), manqués inclus via l’opérateur local. Les forums confirment des facturations pour appels non répondus, avec des pass Voyage payants pour limiter les risques. Bouygues semble moins touché d’après des témoignages comparatifs.
Comment désactiver la messagerie
- Sosh/Orange : Appelez le 888 ou *#67# pour annuler le renvoi d’appel, puis vérifiez avec ##67#.
( ou **002# ) - Free : Composez ##002# ou via l’app Free pour suspendre les renvois.
- YouPrice/SFR : #002# ou espace client pour bloquer renvois et roaming appels.
Activez le mode avion ou désactivez les données mobiles en complément. Vérifiez toujours votre guide tarifaire avant départ.
