Cependant de nombreux consommateurs ont depuis des années signalé des faits de souscriptions abusives à cette assurance lorsqu’ils ont acheté un téléphone portable et notamment dans les magasins Fnac …
Et se sont retrouvés engagé à payer une assurance de 10-15€ (voire plus) par mois durant 1 an minimum … Alors qu’on leur avait demandé par exemple de signer un formulaire pour bénéficier d’une offre de remboursement …
Ces faits ont enclenché une enquete la DDPP de la Drome ( Direction de la protection de la population = répression des fraudes ) qui vient de donner une amende de 10 millions d’euros et a obtenu l’engagement de la part de la SFAM de rembourser tous les clients ayant été abusés depuis fin 2016 …
Ce remboursement n’est cependant pas automatique :
Et si vous faites donc partie des personnes qui ont été trompées et se sont retrouvées avec une souscription à cette assurance , vous pouvez donc demander le remboursement et pour cela il y a deux solutions
1- soit contacter le service client de la SFAM directement
2- soit envoyer par mail ou par courrier vos justificatifs à la DDPP de la Drome ( le siège de la SFAM etant à ROMANS )
email : ddpp@drome.gouv.fr
Adresse Postale : Direction Départementale de la Protection des Populations de la Drôme, 33, avenue de Romans, 26000 Valence.
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